Как выбрать агентство контекстной рекламы, которое не сольет ваш бюджет: чек-лист из 10 пунктов

Выбирать агентство контекстной рекламы — как выбирать хирурга. Ошибка дорого стоит.

Вы смотрите на портфолио, читаете кейсы, сравниваете цены. Но главное остается за кадром: а что будет с результатом через 3 месяца?

В этой статье — 10 пунктов, которые помогут вам отсеять 90% агентств и выбрать тех, кто реально принесет продажи, а не отчеты с красивыми цифрами.

1. Как они считают «успех»?

Спросите: «Какие метрики для вас главные?»

Плохой ответ: CTR, CPC, количество заявок.

Хороший ответ: процент лидов, дошедших до сделки, процент отмен, стоимость квалифицированного лида, средний чек с рекламного канала.

Агентство, которое не считает метрики качества — не умеет управлять качеством.

2. Как они передают лиды в ваш отдел продаж?

Спросите: «Лиды приходят в CRM автоматически или вы выгружаете Excel-файлы?»

Плохой ответ: «Мы выгружаем заявки в Excel и отправляем вам на почту».

Хороший ответ: «Мы интегрируемся с вашей CRM, передаем лиды автоматически с полным контекстом: запрос, объявление, поведение на сайте».

Если лиды передаются через Excel — до отдела продаж доходит только номер и имя. Всё остальное теряется.

3. Могут ли ваши продажники видеть контекст лида до звонка?

Спросите: «Что видит продажник в CRM, когда открывает карточку лида?»

Плохой ответ: «Только имя, телефон и время заявки».

Хороший ответ: «Полный след: с какого запроса пришел, какое объявление видел, сколько времени провел на сайте, какие страницы смотрел».

Продажник, который звонит вслепую, закрывает в 3 раза меньше сделок, чем продажник, который знает контекст.

4. Отслеживают ли они этапы воронки?

Спросите: «Какие этапы воронки вы видите в CRM?»

Плохой ответ: «Нам это не нужно, это забота отдела продаж».

Хороший ответ: «Мы видим все этапы: заявка → квалификация → КП → демо/встреча → счет → оплата → отмена. И корректируем рекламу на каждом этапе».

Если агентство не видит, что происходит с лидом после передачи — оно не может управлять качеством.

5. Как они работают с отменами сделок?

Спросите: «Что вы делаете, когда видите, что растет процент отмен?»

Плохой ответ: «Это проблема отдела продаж».

Хороший ответ: «Мы смотрим, с каких кампаний и ключей приходят отмены, и точечно отключаем проблемные сегменты. Каждая отмена — это сигнал для корректировки рекламы».

Агентство, которое не анализирует отмены — заставляет вас платить за «почти-покупателей», которые уходят в финале.

6. Работают ли они на высокий чек?

Спросите: «Как вы отсекаете клиентов с низким бюджетом?»

Плохой ответ: «Это сложно, мы не можем на это влиять».

Хороший ответ: «Мы настраиваем семантику, минус-слова и объявления так, чтобы отсечь дешевых клиентов еще до клика. Мы таргетируемся на тех, кто готов платить ваш средний чек и выше».

Если агентство не фильтрует бюджетных клиентов — вы будете получать заявки, которые не окупаются.

7. Получает ли реклама обратную связь из CRM?

Спросите: «Передаются ли данные из CRM обратно в рекламный кабинет?»

Плохой ответ: «Мы не знаем, мы не работаем с CRM».

Хороший ответ: «Да. Мы передаем в Яндекс.Директ информацию о том, какие лиды стали сделками, а какие отменились. Реклама учится на этом и находит больше похожих клиентов».

Без обратной связи реклама настраивается на «дешевые заявки», а не на «прибыльные сделки».

8. Как они тестируют гипотезы?

Спросите: «Как часто вы меняете настройки и почему?»

Плохой ответ: «Раз в месяц смотрим статистику и корректируем».

Хороший ответ: «Ежедневно. Мы тестируем объявления, ключи, ставки, аудитории. Каждую неделю — новые гипотезы. Все решения основаны на данных из CRM, а не на интуиции».

Агентство, которое не тестирует — не растет. А с ним не растете и вы.

9. Как они отчитываются?

Спросите: «Как выглядит ваш отчет?»

Плохой ответ: (показывают PDF с кликами, CTR, CPA)

Хороший ответ: (показывают дашборд или отчет с этапами воронки: сколько лидов перешло на каждый этап, сколько отмен, какой средний чек, сколько сделок)

Отчет по кликам — это отчет для начальника. Отчет по сделкам и чекам — это отчет для бизнеса.

10. Могут ли они работать с вашей CRM?

Спросите: «С какими CRM вы работали?»

Плохой ответ: «Мы не работаем с CRM, мы выгружаем заявки в Excel (или вы получаете из в свою CRM)».

Хороший ответ: «Мы работаем с [список CRM, включая вашу]. Интеграция для нас — стандарт. Если вашей CRM нет в списке — мы разберемся и настроим связь».

Если агентство не готово интегрироваться с вашей CRM — оно не сможет управлять качеством лидов.

Итоговый чек-лист (скопируйте и используйте)

Перед тем как подписать договор, задайте агентству эти вопросы:

Если агентство ответило «нет» или «не знаю» на 3+ вопроса — рискуйте. Но готовьтесь, что результат будет «средним по больнице».

Если на все 10 — вы нашли партнера, а не подрядчика.

Бонус: 3 скрытых признака плохого агентства

Признак 1. Они обещают «дешевые заявки»

Дешевые заявки = дешевые клиенты. Если агентство хвастается низким CPA — оно гонится за количеством, а не за качеством. Бегите.

Признак 2. Они не спрашивают про ваш отдел продаж

Если агентству всё равно, как устроены ваши продажи — значит, оно не собирается управлять качеством. Ему достаточно «передали заявку — и ладно».

Признак 3. У них нет кейсов с B2B или сложными продажами

Если все кейсы — «увеличили трафик в 3 раза» и «снизили CPA на 20%» — это кейсы для массмаркета. Для сложных B2B-продаж это не работает.

Что выбрать: агентство или фрилансера?

Агентство — если у вас:

• Бюджет от 200 000 ₽/мес

• Сложный продукт (B2B, дорогой, длинный цикл сделки)

• Есть CRM и отдел продаж

• Нужна интеграция и управление воронкой

Фрилансер — если у вас:

• Бюджет до 100 000 ₽/мес

• Простой продукт (дешевый, быстрый цикл)

• Нет CRM, продажи через вас

Выберите агентство, которое умеет работать с CRM. Это сэкономит вам миллионы.

Как мы соответствуем этому чек-листу?

Мы не просто говорим «мы крутые». Мы показываем это через систему управления качеством, интеграцию с CRM и фокус на сделки, а не на клики.

Что дальше?

6 статей — целый цикл о том, как управлять качеством лидов в контекстной рекламе.

Мы разобрали:

1. Почему дешевые заявки = потеря бюджета

2. 3 метрики качества, которые вы не видите

3. Разрыв между рекламой и CRM

4. Управление качеством на каждом этапе воронки

5. Прозрачная модель работы

6. Как выбрать агентство, которое не сольет бюджет

А теперь — переходите к действию.

Проверьте ваше текущее агентство по нашему чек-листу.

Если оно провалило 3+ пунктов — вы теряете деньги.

Или просто заполните форму — мы проведем бесплатный аудит вашей текущей воронки за 24 часа и покажем:

• Сколько вы теряете на мусорных заявках

• Какой реальный % отмен сделок

• На сколько можно вырастить чек

• Сколько вы могли бы зарабатывать при правильном управлении качеством

Аудит — бесплатный. Без обязательств. Просто цифры, которые вас удивят.